传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
会员1806:好评
房间的床超级大,睡起来好舒服,还有阳台。。如果把阳台布置一下,放个吊篮就更好了。。
会员9406:好评
老顾客了,还是一如既往的好 干净 房间大 安静 价格低,旁边还有一个人人乐超市,很方便*
井然:好评
这次一共住了三天,本来定的都是超大床房,可是8月2日到店时,却说没有,只有取消订单,酒店用相同价格给我换了高级双人房,只是没有了艺龙返现。8月7日和8日的也只有取消,重新定了高级双人房。停车比较方便,旁边有超市,小街上吃的也多,酒店还提供早餐,虽然品种不多,但很方便。房间比较干净,只是没有抽纸和免费矿泉水,如果能增加就好了。总的来说,还是不错,下次还会来的。