北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1806：好评
房间的床超级大，睡起来好舒服，还有阳台。。如果把阳台布置一下，放个吊篮就更好了。。
会员9406：好评
老顾客了，还是一如既往的好 干净 房间大 安静 价格低，旁边还有一个人人乐超市，很方便*
井然：好评
这次一共住了三天，本来定的都是超大床房，可是8月2日到店时，却说没有，只有取消订单，酒店用相同价格给我换了高级双人房，只是没有了艺龙返现。8月7日和8日的也只有取消，重新定了高级双人房。停车比较方便，旁边有超市，小街上吃的也多，酒店还提供早餐，虽然品种不多，但很方便。房间比较干净，只是没有抽纸和免费矿泉水，如果能增加就好了。总的来说，还是不错，下次还会来的。