8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1806：好评
房间的床超级大，睡起来好舒服，还有阳台。。如果把阳台布置一下，放个吊篮就更好了。。
会员9406：好评
老顾客了，还是一如既往的好 干净 房间大 安静 价格低，旁边还有一个人人乐超市，很方便*
井然：好评
这次一共住了三天，本来定的都是超大床房，可是8月2日到店时，却说没有，只有取消订单，酒店用相同价格给我换了高级双人房，只是没有了艺龙返现。8月7日和8日的也只有取消，重新定了高级双人房。停车比较方便，旁边有超市，小街上吃的也多，酒店还提供早餐，虽然品种不多，但很方便。房间比较干净，只是没有抽纸和免费矿泉水，如果能增加就好了。总的来说，还是不错，下次还会来的。